SERVICIOS · INGENIERÍA OPERATIVA

Ingeniería de Procesos.
Ahora necesitás estructura.

Diseñamos el sistema operativo que hace funcionar tu empresa con lógica y previsibilidad. Tu negocio deja de depender de personas y empieza a funcionar con estructura.

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¿Tu empresa funciona gracias a personas o gracias a sistemas?

Hay una diferencia enorme entre una empresa que produce resultados y una que funciona. La primera depende de que el equipo correcto esté presente. La segunda funciona igual aunque cambien las personas.

La ingeniería de procesos convierte el conocimiento de tu equipo en un sistema documentado, replicable y escalable.

Cada vez que entra alguien nuevo, hay que explicarle todo desde cero.El conocimiento vive en las cabezas, no en el sistema.
Cuando una persona clave se va, el proceso se frena.La empresa no debería ser tan frágil.
Los mismos errores se repiten porque nadie los documentó.Cada semana se “resuelve” lo mismo.
Escalar significa contratar más personas, no trabajar más inteligente.Sin procesos, el crecimiento multiplica el caos.
Los inversores piden documentación operativa que todavía no existe.Una empresa sin procesos visibles no es invertible.
La empresa deja de depender del esfuerzo individual
y pasa a funcionar con lógica y estructura.

— LO QUE HACEMOS

Cuatro pilares.
Un sistema operativo.

No trabajamos sobre partes aisladas. Cada pilar se conecta con el siguiente para construir una empresa que funcione con lógica, no con esfuerzo.

PILAR 01

🗺️

Mapeo y Diseño de Procesos

Relevamos cómo funciona tu empresa hoy: entrevistas con el equipo, análisis de flujos reales y detección de cuellos de botella. Rediseñamos cada proceso para eliminar lo redundante y potenciar lo que genera valor.

↳ Mapa de procesos actual + rediseñado
✓ Análisis de flujos de trabajo actuales
✓ Identificación de ineficiencias y redundancias
✓ Rediseño de procesos críticos por área
✓ Diagramas de flujo ejecutables por el equipo

PILAR 02

📋

Manuales Operativos (SOPs)

Convertimos los procesos en instrucciones claras, paso a paso, que cualquier persona del equipo puede ejecutar con excelencia. El conocimiento deja de estar en las cabezas y pasa a vivir en el sistema.

↳ Manual SOP por área, listo para usar
✓  SOPs por área: ventas, operaciones, soporte
✓  Instrucciones paso a paso con criterios de éxito
✓  Documentos de onboarding para nuevo equipo
✓  Revisión y validación con el equipo actual

PILAR 03

👥

Roles y Estructura de Equipo

Definimos quién hace qué, cuándo y con qué criterio de éxito. Una empresa sin roles claros es una empresa donde todos hacen todo y nadie es responsable de nada.

↳ Organigrama funcional + Matriz RACI
✓  Descripción de roles por área y nivel
✓  Matriz de responsabilidades (RACI)
✓  Definición de autoridad y autonomía por rol
✓  Estructura de reuniones y cadencia operativa

PILAR 04

📊

Sistema de KPIs y Tablero de Control

Instalamos los indicadores que permiten saber en tiempo real si la empresa está funcionando como debe. Decisiones basadas en datos, no en intuición ni en reuniones interminables.

↳ KPIs por área + tablero de control operativo
✓  Definición de métricas clave por área
✓  Tablero de control con indicadores en tiempo real
✓  Alertas y umbrales de rendimiento
✓  Protocolo de revisión semanal / mensual

— CÓMO TRABAJAMOS

Metodología
de Trabajo

En cada proyecto sabés exactamente qué va a pasar, cuándo y qué vas a recibir. Sin sorpresas, sin procesos que no terminan.

1 — Diagnóstico Estructural
Entrevistas con el equipo clave, relevamiento de flujos reales y detección de los principales cuellos de botella. Salimos con un mapa claro del estado actual antes de tocar nada.

⏱ 1 – 2 semanas

2 — Diseño del Sistema
Rediseñamos los procesos, definimos los roles y estructuramos el sistema de KPIs. Te entregamos el plano operativo completo antes de implementar nada. Vos lo aprobás.

⏱ 2 – 3 semanas

3 — Documentación e Implementación
Redactamos los SOPs, construimos el tablero de control y acompañamos la puesta en marcha. No dejamos un PDF y nos vamos: estamos hasta que el sistema funcione.

⏱ 4 – 8 semanas

4 — Transferencia y Autonomía
Capacitamos al equipo para que el sistema viva sin depender de LANDINN. El objetivo es que tu empresa funcione sola. Cuando eso sucede, el proyecto fue un éxito.

⏱ 1 – 2 semanas

— LO QUE RECIBÍS

Nada abstracto.
Todo ejecutable.

Al terminar el proyecto, tu empresa tiene documentos reales que el equipo usa en el día a día. No estrategias en presentaciones que nadie vuelve a abrir.

Cada entregable está diseñado para ser comprendido por cualquier persona del equipo. Si un documento requiere una explicación para usarse, no está bien hecho.

🗺️
Mapa de procesos actual y rediseñadoVisual, por área, con flujos y puntos de decisión marcados
📋
SOPs por área (ventas, ops, soporte, RRHH)Instrucciones paso a paso con criterios de calidad por tarea
👥
Organigrama funcional + Matriz RACIQuién hace qué, quién decide y quién es consultado en cada proceso
📊
Tablero de KPIs operativosMétricas clave por área con umbrales de alerta configurados
🚀
Manual de onboarding para nuevo equipoGuía de ingreso para que cada miembro entienda el sistema desde el día 1

— PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que siempre preguntan primero.

¿Somos demasiado chicos para este servicio?
No existe “demasiado chico”. Sí existe “demasiado tarde”. La mayoría de los problemas operativos que resolvemos en empresas de 20 personas se generaron cuando eran 4. Si ya tenés producto y los primeros clientes, es el momento correcto para construir la base.
¿Qué pasa si ya tenemos procesos pero están mal documentados?
Es el caso más frecuente. Arrancamos con un diagnóstico para entender qué hay, qué funciona y qué tiene que ser reconstruido. No empezamos de cero si no es necesario: optimizamos lo que sirve y rediseñamos lo que no.
¿Cuánto tiempo tarda un proyecto completo?
Un proyecto de un área específica puede estar listo en 6 a 8 semanas. Un proyecto SYSTEM completo —con todas las áreas, SOPs, roles y tablero de KPIs— tarda entre 12 y 16 semanas. Siempre definimos plazos en la propuesta inicial con entregables claros por etapa.
¿Este servicio se puede contratar sin Legal ni Branding?
S�. Nuestra metodología preferida es 360° porque la integración genera más valor, pero entendemos que cada empresa tiene su momento y su presupuesto. Podés contratar solo Ingeniería de Procesos y sumar las otras verticales cuando lo requieras.
¿Quién lidera el proyecto dentro de LANDINN?
La Ing. Agustina Livingston lidera todos los proyectos de ingeniería de procesos directamente. No tenés un equipo junior ejecutando en tu nombre. Los founders de LANDINN trabajan en cada proyecto desde el diagnóstico hasta la entrega.
¿Los documentos los puede usar mi equipo sin capacitación especial?
S�. Aplicamos Document Design para que cada manual, SOP o tablero sea claro, visual y comprensible para cualquier persona del equipo. Si un documento requiere una explicación para usarse, no está bien hecho.

— EL PRÓXIMO PASO

¿Cómo está funcionando
tu empresa hoy?

En 45 minutos mapeamos los 3 principales cuellos de botella de tu operación. Sin costo, sin compromiso.

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+54 9 3416 80-0759  ·  info@landinn.agency  ·  Laprida 1306, Rosario, Argentina